Politique de remboursement

1. Politique de retour et de remboursement

Chez Doroub, nous vendons des parfums en petits formats de 5 ml et 10 ml, destinés à être testés. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande.

Refus à la livraison

Nos commandes sont livrées en paiement à la livraison. Vous pouvez examiner l'emballage extérieur avant de payer. Si le colis est visiblement endommagé, vous pouvez le refuser sans frais : signalez-le au livreur et écrivez-nous à contact@eaudevoyage.co

Délai de rétractation

Conformément à la loi 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, vous disposez d'un délai de sept (7) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, un flacon de parfum ne peut être repris que s'il est non ouvert et non utilisé, dans son emballage d'origine intact. Un flacon dont l'opercule a été retiré ou qui a été vaporisé ne peut pas être remis en vente et n'est donc pas repris.

Produit abîmé, manquant ou non conforme

Si un flacon arrive cassé, s'il manque un article, ou si vous avez reçu un parfum différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, photos à l'appui. Nous remplaçons l'article ou remboursons le montant correspondant, frais de livraison inclus, à notre charge.

Comment demander un retour

Écrivez à mooj.parfums@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous répondons sous 48 heures ouvrées et vous indiquons la marche à suivre. N'envoyez aucun colis sans accord préalable de notre part.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge en cas de rétractation. Ils sont à notre charge si l'erreur ou le défaut vient de nous.

Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous sept (7) jours. Les commandes réglées en espèces à la livraison sont remboursées par virement bancaire ou transfert, selon ce qui vous convient.

Nous contacter

Doroub — Casablanca, Maroc contact@eaudevoyage.co